ご予約いただいていたはずのお客様が来ません・・

予約制で、なおかつ個人での営業だと”お客様が来ない”というのは本当に困ってしまいます。

予約をいただけないとかではなく、”予約をいただいたのに”の話です。

それぞれ事情もあるとは思いますし、お子様の急な熱などで対応に追われることもあるかと思います。

だから直前だってキャンセルしてもらってもいいんです。

一番困るのは”連絡がない”ことです。

もしかしたら時間間違えたのかな・・

来る途中に事故にでもあったのかな・・

きっと向かってるだろうからもう少し待ってみようかな・・

様々な考えが浮かんで来ます。

先日ご連絡がなかったお客様に連絡が繋がったのは予約時刻から3時間後。

同じような事が続く場合は、今後のご来店を遠慮いただくこともあります。

でないと他のお客様に申し訳ないので。

その時も午前中希望の方からお問い合わせをいただいたのですが、「今週の平日はもういっぱいになってしまいました・・」とお断りしているんです。

”キャンセルの連絡をいただければそこをオススメできたのに。”

これ別にお金が云々とかではないんです。

うちなんかは個人でやっている分お客様を受け入れられる数に限界があるんです。

なので、最大限お客様の要望を受け入れられる幅は持ち合わせておきたいんです。

そのためにはキャンセルのご連絡をいただけるかいただけないかはかなり違いが出て来てしまいます。

なので再度お願いです。

キャンセルされる場合はご連絡いただけると助かります。

できれば前日までに知りたいですが、どうしてもの時は当日でも数分前でも構いません。

予約時間前にご連絡をいただけますようお願い申し上げますm(_ _)m

 

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